Algemene voorwaarden

Algemeen

Ajabu Adventures Limited organiseert safari’s, dagtochten, strandvakanties, bergbeklimmingsexpedities en complete privésafari’s en tourpakketten in Tanzania. Lees de onderstaande algemene voorwaarden zorgvuldig door, aangezien deze van toepassing zijn wanneer u een overeenkomst aangaat met Ajabu Adventures.

De algemene voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd vanwege veranderende omstandigheden. De voorwaarden op het moment van boeking zijn echter geldig. De omstandigheden in Afrika zijn meestal niet hetzelfde als in ontwikkelde landen en de normen voor dienstverlening, medische faciliteiten en veiligheid kunnen vaak lager liggen dan in uw eigen land. Houd er rekening mee dat de wet- en regelgeving van het land waarin de diensten worden verleend, van toepassing is op uw vakantiearrangementen.

Boekingsbevestiging

Zodra u uw gepersonaliseerde safari-itinerarie heeft goedgekeurd, sturen wij u een officieel boekingsformulier. Wij verzoeken u vriendelijk dit formulier in te vullen en per e-mail te retourneren. Door het boekingsformulier in te dienen en/of een (aan)betaling te doen, gaat u automatisch akkoord met een juridisch bindend contract. Eventuele fouten of weglatingen die door u in het formulier zijn gemaakt en die van invloed kunnen zijn op het reisschema of de reisarrangementen, vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Ajabu Adventures. Let op: een geldige reisverzekering is verplicht bij het boeken van uw safari bij ons.

Na ontvangst van uw ingevulde boekingsformulier gaan wij over tot de reserveringen voor accommodatie, excursies en binnenlandse vluchten (indien van toepassing). Wanneer alle reisdiensten zijn herbevestigd, sturen wij u de factuur. Deze factuur is tevens uw boekingsbevestiging.

Betalingsvoorwaarden

30% van het totale factuurbedrag dient te worden voldaan na ontvangst van de factuur

Indien de betalingstermijn wordt overschreden, ontvangt u een vriendelijke herinnering. Indien wij daarna uw betaling nog steeds niet hebben ontvangen, hebben wij het recht om uw reis te annuleren en brengen wij u annuleringskosten van 30% van het totale bedrag in rekening.

Annuleringsbeleid

Mocht u uw reis moeten annuleren, stel ons dan zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte. Annuleringen zijn effectief op de datum waarop wij uw annuleringsverzoek hebben ontvangen. De volgende annuleringskosten zijn van toepassing, zowel voor directe klanten als voor agenten:

1. Annulering tot 56 dagen voor de dag van aankomst: 30% van het totale bedrag;

2. Annulering van 56 dagen tot 42 dagen voor de dag van aankomst: 75% van het totale bedrag;

3. Annulering van 42 dagen tot de dag van aankomst: 100% van het totale bedrag.

Er wordt geen restitutie verleend voor ongebruikte diensten, late aankomsten of no-shows.

Wijzigingen

Alle voorgestelde safari-itineraries zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en niet gegarandeerd totdat ze zijn bevestigd. Indien de voorgestelde accommodatie volgeboekt is, bieden wij u een passend alternatief in dezelfde prijsklasse of hoger (er kan een toeslag van toepassing zijn). In het onwaarschijnlijke geval dat de alternatieve beschikbare reisdiensten voor u niet acceptabel zijn, zullen wij een volledige terugbetaling verstrekken. Vooral in het hoogseizoen (juli, augustus en midden tot eind december) raden wij u ten zeerste aan om ruim van tevoren te boeken om mogelijke teleurstelling te voorkomen.

Ajabu Adventures behoudt zich het recht voor om het reisschema, het vervoer, de accommodatie en de diensten die in het safariprogramma zijn aangegeven te wijzigen en aan te passen in het geval van onvoorziene omstandigheden buiten onze controle. Eventuele wijzigingen worden zo vroeg mogelijk gecommuniceerd.

Reisverzekering

Een uitgebreide reisverzekering is verplicht en wij raden u aan u ook te verzekeren voor annulering. Indien u al een reisverzekering heeft, adviseren wij u dringend uw dekking te controleren. Houd er rekening mee dat Ajabu Adventures de nodige arrangementen voor de diensten ter plaatse treft, maar uw internationale vlucht niet kan boeken. Bij het bevestigen van uw safari wordt u echter automatisch aangemeld voor de AMREF Flying Doctors Tourist Evacuation (dagtochten uitgezonderd).

Toeristenvisum

Wanneer u naar Tanzania reist, heeft u een toeristenvisum nodig. Het is uw verantwoordelijkheid om dit visum voorafgaand aan uw safari online of bij aankomst te verkrijgen. Meer informatie over het toeristenvisum vindt u in onze Tanzania Reistips.

Verplichte verzekering Zanzibar

Wanneer u naar Zanzibar reist, bent u verplicht een verplichte reisverzekering af te sluiten. Meer informatie over deze verplichte eis vindt u in onze Tanzania Reistips.

Het is de verantwoordelijkheid van elke reiziger om ervoor te zorgen dat zij beschikken over de verplichte verzekering die vereist is voor toegang tot Zanzibar, evenals een geldig visum. Hoewel wij waar mogelijk begeleiding en assistentie bieden, wijzen wij u erop dat Ajabu Adventures niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor eventuele problemen of vertragingen veroorzaakt door het niet naleven van deze vereisten.

Vervoer

Alles wordt in het werk gesteld om ervoor te zorgen dat de safarivoertuigen in een verkeersveilige staat worden geleverd, maar er kan geen aansprakelijkheid worden aanvaard voor een lekke band, pech, schade of vertraging als gevolg van de slechte toestand van de wegen. Wij staan alleen gidsen toe om de bedrijfsvoertuigen te besturen; hun beslissing over alle zaken, zoals de gevolgde route, is definitief.

Wildlife

Het is een voorrecht om dieren in hun natuurlijke habitat te zien en daarom kunnen wij het zien van wilde dieren of wild niet garanderen. U dient voorzichtigheid te betrachten bij het bekijken van de dieren, een minimale afstand te bewaren en de instructies van de gids of de wildlife rangers zorgvuldig op te volgen.

Klachten

Eventuele klachten dienen onmiddellijk te worden gemeld aan de gids van Ajabu Adventures (of het hoofdkantoor) en aan de leverancier van de dienst, die hun best zullen doen om de zaak op te lossen. Indien het probleem niet naar tevredenheid wordt opgelost, dient de klacht schriftelijk en uiterlijk 30 dagen na afloop van de tour te worden gemeld. Aansprakelijkheid voor klachten die niet volgens de hierboven beschreven procedure zijn gemeld, kan niet worden aanvaard.

Aansprakelijkheid

Hoewel Ajabu Adventures de uiterste zorg zal betrachten in de omgang met u als onze gewaardeerde gast en uw bezittingen, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor verlies van of schade aan persoonlijke bezittingen, persoonlijk letsel of overlijden. Dit geldt ook voor accommodatie, vluchten en activiteiten uitgevoerd door derden. Het is daarom verplicht om een uitgebreide reisverzekering te hebben tijdens het reizen.

Indien u de Kilimanjaro beklimt, verzoeken wij u onze Kilimanjaro Climb Waiver zorgvuldig door te nemen, aangezien deze specifieke risico’s en belangrijke voorwaarden met betrekking tot trekking op grote hoogte beschrijft. Wij verwachten van alle deelnemers dat zij de verklaring hebben gelezen en begrepen voordat zij aan hun klim beginnen.

Houd er rekening mee dat elk advies van Ajabu Adventures, zoals aanbevelingen met betrekking tot gezondheidsvoorzorgsmaatregelen, te goeder trouw wordt gegeven. Wij kunnen echter niet aansprakelijk worden gehouden indien dergelijk advies tot onvoorziene resultaten leidt. Wij adviseren alle cliënten ten zeerste om gekwalificeerde professionals te raadplegen voor persoonlijk advies.

Overmacht

Indien Ajabu Adventures wordt getroffen door overmacht, wat betekent alle omstandigheden buiten de macht van het bedrijf (inclusief maar niet beperkt tot explosies, overstromingen, stormen, branden, ongevallen, oorlog of oorlogsdreiging, sabotage, opstand, burgerlijke onlusten of vordering, ziekte, quarantaine, overheidsingrijpen, weersomstandigheden of andere externe gebeurtenissen), zullen wij u onmiddellijk op de hoogte stellen van de aard en omvang daarvan. Het bedrijf is niet toegestaan deze voorwaarden te schenden of te misbruiken.

Bij betaling van enige restitutie aan u als gevolg van het niet-presteren van een bedrijf, zullen wij redelijke inspanningen leveren om u waar mogelijk te compenseren. Wij zijn echter gerechtigd om van de terugvorderbare restitutie de redelijke werkelijke en potentiële kosten voor het bedrijf als gevolg van de overmacht af te trekken.

Gebruik van de website

Ajabu Adventures verleent u als gebruiker van de website een licentie om de inhoud te bekijken, te downloaden en af te drukken, mits dergelijke inhoud uitsluitend voor privé-, persoonlijke, educatieve en/of niet-commerciële doeleinden wordt gebruikt. Inhoud van deze website mag door gebruikers niet worden gebruikt of geëxploiteerd voor commerciële en niet-privédoeleinden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Ajabu Adventures. Wij verbinden ons ertoe alle redelijke en noodzakelijke stappen te ondernemen om uw persoonlijke informatie te beschermen.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen in geval van vragen over de bovenstaande algemene voorwaarden.

Door het indienen van het boekingsformulier, elke andere vorm van schriftelijke bevestiging of betaling om uw safari vast te leggen, gaat u automatisch akkoord met onze algemene voorwaarden.