Conditions générales d'utilisation

Ajabu Adventures Limited organise des safaris, des excursions d'une journée, des vacances à la plage, des expéditions d'alpinisme, des safaris privés complets et des voyages organisés en Tanzanie. Veuillez lire attentivement les conditions générales ci-dessous, car elles s'appliquent lorsque vous concluez un accord avec Ajabu Adventures.

Les conditions générales peuvent être modifiées de temps à autre en raison de l'évolution des circonstances. Toutefois, les conditions en vigueur au moment de la réservation sont valables. Les conditions en Afrique ne sont généralement pas les mêmes que celles des pays développés et les normes de service, les installations médicales, la sécurité et la sûreté peuvent souvent être inférieures à celles de votre pays d'origine. Veuillez noter que ce sont les lois et règlements du pays dans lequel les services sont fournis qui s'appliquent à vos vacances.

Confirmation de réservation

Une fois que vous aurez approuvé votre itinéraire de safari personnalisé, nous vous enverrons un formulaire de réservation officiel. Nous vous demandons de bien vouloir remplir ce formulaire et de nous le renvoyer par courrier électronique. En soumettant le formulaire de réservation et/ou en effectuant un paiement (d'acompte), vous acceptez automatiquement un contrat juridiquement contraignant. Toute erreur ou omission de votre part dans le formulaire, qui pourrait affecter l'itinéraire ou les arrangements de voyage, ne sera pas de la responsabilité d'Ajabu Adventures. Notez qu'une assurance voyage valide est obligatoire lorsque vous réservez votre safari avec nous.

Après avoir reçu votre formulaire de réservation dûment rempli, nous procéderons aux réservations pour l'hébergement, les excursions et les vols intérieurs (le cas échéant). Lorsque tous les services de voyage auront été reconfirmés, nous vous enverrons la facture. Cette facture est également votre confirmation de réservation.

Conditions de paiement

Un acompte de 30 % du montant total de la facture doit être versé dans les 14 jours suivant la date de facturation. Le solde est dû huit semaines (56 jours) avant l'arrivée. Pour les réservations effectuées dans les 56 jours précédant le départ, le montant total de la facture doit être payé immédiatement. Une fois que nous aurons reçu le montant sur notre compte bancaire, nous vous enverrons une confirmation. Veuillez noter que les frais de virement bancaire sont à la charge de l'expéditeur.

En cas de dépassement de la date de paiement, vous recevrez un rappel amical. Si nous ne recevons toujours pas votre paiement, nous avons le droit d'annuler votre voyage et nous vous facturerons des frais d'annulation s'élevant à 30 % du montant total.

Conditions d'annulation

Si vous devez annuler votre voyage, veuillez nous en informer par courrier électronique dans les meilleurs délais. Toute annulation sera effective à la date de réception de votre demande d'annulation. Les frais d'annulation suivants s'appliquent :

1. Annulation jusqu'à 56 jours avant le jour d'arrivée : 30% du montant total ;

2. Annulation de 56 jours à 42 jours avant le jour d'arrivée : 75% du montant total ;

3. Annulation entre 42 jours et le jour de l'arrivée : 100% du montant total.

Aucun remboursement ne sera accordé pour les services non utilisés, les arrivées tardives ou les absences.

Amendements

Tous les itinéraires de safari proposés sont soumis à disponibilité et ne sont pas garantis avant d'être confirmés. Si l'hébergement proposé est complet, nous vous proposerons une alternative appropriée dans la même gamme de prix ou plus élevée (un supplément peut être applicable). Dans le cas improbable où les autres services de voyage disponibles ne vous conviendraient pas, nous vous rembourserons intégralement. En particulier en haute saison (juillet, août et fin décembre), nous recommandons vivement de réserver longtemps à l'avance afin d'éviter toute déception.

Ajabu Adventures se réserve le droit de modifier et de réajuster l'itinéraire, le transport, l'hébergement et les services indiqués dans le programme du safari en cas de circonstances imprévues indépendantes de notre volonté. Tout changement sera communiqué le plus tôt possible.

Assurance voyage

Une assurance voyage complète est obligatoire et nous vous recommandons de souscrire également une assurance annulation. Si vous avez déjà une assurance voyage, nous vous conseillons vivement de vérifier votre couverture. Ajabu Adventures prendra les dispositions nécessaires pour le service au sol, mais ne peut pas réserver votre vol international. Lors de la confirmation de votre safari, vous serez cependant automatiquement inscrit à l'AMREF Flying Doctors Tourist Evacuation (à l'exclusion des excursions d'une journée).

Visa touristique

Pour voyager en Tanzanie, vous aurez besoin d'un visa touristique. Il vous incombe d'obtenir ce visa en ligne avant votre safari ou à votre arrivée. Vous trouverez de plus amples informations sur le visa touristique dans nos Conseils aux voyageurs pour la Tanzanie.

Assurance obligatoire Zanzibar

Lorsque vous vous rendez à Zanzibar, vous devez obligatoirement souscrire une assurance voyage. Vous trouverez plus d'informations sur cette obligation dans nos Conseils aux voyageurs pour la Tanzanie.

Il est de la responsabilité de chaque voyageur de s'assurer qu'il dispose de l'assurance obligatoire requise pour entrer à Zanzibar, ainsi que d'un visa valide. Bien que nous fournissions des conseils et une assistance dans la mesure du possible, veuillez noter qu'Ajabu Adventures ne peut être tenu responsable de tout problème ou retard causé par le non-respect de ces exigences.

Transport

Tous les efforts sont faits pour s'assurer que les véhicules de safari sont en bon état de marche, mais aucune responsabilité ne peut être acceptée en cas de crevaison, de panne, de dommages ou de retard dus au mauvais état des routes. Seuls les guides sont autorisés à conduire les véhicules de la compagnie et leur décision sur tous les sujets, tels que l'itinéraire emprunté, est définitive.

Faune et flore

C'est un privilège de voir des animaux dans leur habitat naturel et nous ne pouvons donc pas garantir l'observation de la faune ou du gibier. Vous devez faire preuve de prudence lorsque vous observez les animaux, garder une distance minimale et suivre attentivement les instructions données par le guide ou les gardes forestiers.

Plaintes

Toute plainte doit être signalée immédiatement au guide d'Ajabu Adventures (ou au siège) et au fournisseur du service, qui feront de leur mieux pour résoudre le problème. Si le problème n'est pas résolu à votre satisfaction, la plainte doit être signalée par écrit et au plus tard 30 jours après la fin du voyage. La responsabilité pour les plaintes non notifiées conformément à la procédure décrite ci-dessus ne peut être acceptée.

Responsabilité

Bien qu'Ajabu Adventures fasse preuve du plus grand soin à l'égard de ses clients et de leurs effets personnels, elle ne peut être tenue responsable de la perte ou de l'endommagement d'effets personnels, de blessures ou de décès. Cela comprend également l'hébergement, les vols et les activités réalisées par des tiers. Il est donc obligatoire de souscrire une assurance voyage complète.

Si vous envisagez de faire l'ascension du Kilimandjaro, veuillez lire attentivement notre déclaration de responsabilité concernant le Kilimandjaro. Celle-ci définit les risques spécifiques et les conditions importantes liées aux ascensions en haute altitude. Nous attendons de tous les participants qu'ils aient lu et compris cette déclaration avant de commencer leur ascension.

Tout conseil fourni par Ajabu Adventures, tel que des recommandations concernant des précautions sanitaires, est donné de bonne foi. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables si ces conseils ont des conséquences imprévues. Nous conseillons vivement à tous les clients de consulter des professionnels qualifiés pour obtenir des conseils personnalisés.

Force Majeure

Si Ajabu Adventures est touchée par un cas de force majeure, c'est-à-dire toute circonstance indépendante de la volonté de l'entreprise (y compris, mais sans s'y limiter, les explosions, les inondations, les tempêtes, les incendies, les accidents, la guerre ou la menace de guerre, le sabotage, l'insurrection, les troubles civils ou la réquisition, la maladie, la quarantaine, l'intervention du gouvernement, les conditions météorologiques ou d'autres événements extérieurs), nous vous informerons immédiatement de la nature et de l'étendue de ces circonstances. L'entreprise n'est pas autorisée à violer ou à abuser de ces conditions.

Paiement de tout remboursement à la suite de l'inexécution d'une entreprise, nous ferons des efforts raisonnables pour vous dédommager dans la mesure du possible. Toutefois, nous serons en droit de déduire de tout remboursement récupérable les coûts raisonnables réels et potentiels de la force majeure pour la société.

Utilisation du site web

Ajabu Adventures vous autorise, en tant qu'utilisateur du site Web, à visualiser, télécharger et imprimer le contenu, à condition que ce contenu soit utilisé uniquement à des fins privées, personnelles, éducatives et/ou non commerciales. Le contenu de ce site Web ne doit pas être utilisé ou exploité par les utilisateurs à des fins commerciales et non privées sans l'autorisation écrite préalable d'Ajabu Adventures. Nous nous engageons à prendre toutes les mesures raisonnables et nécessaires pour protéger vos informations personnelles.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant les termes et conditions ci-dessus.

En soumettant le formulaire de réservation, toute autre forme de confirmation écrite ou un paiement pour réserver votre safari, vous acceptez automatiquement nos conditions générales.